Cross Selling – Çapraz Satış ; Kullanıcı bir ürün veya hizmeti satın alırken o ürün veya hizmeti tamamlayıcı bir ürün veya hizmet önermemiz tam olarak bu oluyor. Örneğin teknolojik ürünlerin satıldığı bir mağaza düşünelim ve bir kullanıcı telefonun satın alma isteği ile mağazaya geldi, kararını verdi ve telefon alacak. Telefonun yanına ne gider? Ekran koruyucu, koruma kabı, çeşitli garanti paketleri. Biz kullanıcıya bu satın alma işleminde bu ürün veya hizmetleri sunarsak işte bu tam olarak Cross Selling – Çapraz Satış oluyor.
Günümüzde e-ticaret sitelerinde karşımıza çıkan bu model günlük hayatımızın her noktasında var diyebiliriz. Bir cafe veya başka bir yemek mekanına gittiğimizde bir ürün sipariş ederken mutlaka ilgili arkadaşımız bizlere yanında güzel gidebilecek ürünleri önermekte. Bu model aslında çok başarılı bir model çünkü kullanıcı elinizde ve ne istediğini biliyorsunuz. İstediği ürün veya hizmette bulunan açıkları kapatabilecek veya ona destek olabilecek bir ürün veya hizmeti sunduğunuzda karar vermesi ve satın alması daha kolay olacaktır.
Bu model hem işletme için hemde kullanıcı için kazanç sağlayan bir modeldir. İşletme daha az zaman ve nakit ile bu satışı gerçekleştirirken kullanıcıda kolaylık ve ulaşılabilir olma konusunda büyük bir tasarruf sağlamış olur. Fakat bu modelin kilit noktası birbirini tamamlayan ürün veya hizmetlerdir. Birbiri ile alakası bile bulunmayan ürün veya hizmetleri kullanıcıların karşısına koymanız kafa karışıklığına sebep olacaktır.
Sunmuş olduğunuz ürün veya hizmette bu modeli kendinize göre çeşitlendirebilir ve kullanıcının aklında bunu alsam iyi olur ifadesini oluşturabilirseniz başarı sizlerle olacaktır.
Örnek; Online platformda uçak bileti satan bir işletme olduğumuzu düşünelim. Kullanıcılarımızın en çok ihtiyaç duyduğu, endişe ettiği şeyler nelerdir?
Elbette uçağı kaçırma korkusudur! Eğer siz uçak bileti satarken yanında paketler halinde garantide satıyorsanız bu çok yerinde olacaktır.
Kullanıcı uçak biletini alırken yanında sigortayıda alacaktır ve kendini güvende hissedecektir. Çünkü kullanıcının beyni onu güven halinde tutmaktır ve bu davranışa güdüler ve satın alma işlemini gerçekleştirir.
Pazarlama içerikleri, danışmanlık ve diğer konular hakkında benimle iletişim kurmaktan çekinmeyin. Yağız Gürbüz – Dijital Pazarlama Uzmanı
Cross Sell - Çapraz Satış ; Kulllanıcılar bir ürün veya hizmet alırken diğer ürün veya hizmetlere olan ihtiyaçlarını sizlere sergilerler. • • • • • #marketing #socialmedia #digital #branding #digitalart #business #digitalmarketing #advertising #marketingdigital #entrepreneur #startup #entrepreneurship #socialmediamarketing #digitalpainting #sales #onlinemarketing #digitaldrawing #success #empreendedorismo #smallbusiness #marketingtips #seo #networking #hustle #startuplife #photoshop #businesswoman #entrepreneurs #successquotes #publicidad
https://www.blog.yagizgurbuz.com.tr/cross-sell-nedir/
Yorumlar
Yorum Gönder